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Question en attente de réponse

Échangez votre billet : ou comment abuser des voyageurs...

Bonjour.

Je vous écris car je trouve la politique tarifaire de la SNCF scandaleuse !
Explications :

J'ai acheté un billet Lyon - Toulouse pour le 13/07 à 19h30 en première classe pour 58€.

A la suite d'un imprévu, je dois me rendre sur Toulouse finalement plus tôt dans la journée du 13.

Je me connecte donc sur mon compte et choisis l'option "échanger les billets", le train de 7h m'est proposé à 58€ en seconde classe, plus de 120€ en première classe...

Je trouve ces tarifs étranges et me connecte en navigation privée pour vérifier ces tarifs en tant que nouveau voyageur. Et là SURPRISE, on me propose le même train à 53€ en seconde classe et 58€ en première classe !!!

Soit plus de 60€ d'écart pour le même billet !!

J'ai donc décidé de me faire rembourser mon premier billet et d'acheter le nouveau en tant que nouveau voyageur.

Je trouve ceci scandaleux de profiter ainsi de vos clients et je demande donc à la SNCF une explication franche sur cette pratique !

Si pas de réponses je compte bien divulguer vos méthodes sur les réseaux sociaux et autres moyens de communication.

Bonne journée.
Un voyageur fidèle mécontent.

Cédric Chaynes
Cédric Chaynes

Réponses

Daniel M
Daniel M

Je ne sais pas pour sncf, mais generalement sur internet quand on achete un billet d'avion, hotel ou autre ca garde les infos (cookies je pense) et lors de la suivante recherche BAm . pratiques effectués par tout. :(

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