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Question en attente de réponse

Pass Navigo payé deux fois, pas de nouvelles depuis plus d'1 mois..

Bonjour,

Au mois de mai j'ai été prélevé deux fois de 73 euros pour mon Pass Navigo. En effet, je me suis d'abord rendu à une borne SNCF qui a eu un défaut, car après avoir payé, celle-ci ne m'a pas crédité ma carte. J'ai du me rendre au guichet de la RATP pour pouvoir avoir cet abonnement, la personne au guichet m'a formellement dit que si j'étais prélevée deux fois je serais remboursée. Hors, après m'être fait balader entre la SNCF et la RATP qui n'a pas arrêté de se relancer la faute, j'ai enfin pu vous envoyer une lettre de réclamation. Et depuis plus d'un mois, pas de nouvelles, ni de remboursement.

Réponses

Bonjour,
Visiblement, il faut être patient... j'ai envoyé un recommandé et un mail, puis je les ai appelé . J'ai eu un retour de leur service me demandant d'autres pièces justificatives. ...
Mon calvaire a commencé le 31 mars. ...

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