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Erreur sur abonnement, demande remboursement et échange

Bonjour

J'ai acheté un abonnement pour mon trajet METZ THIONVILLE valable du 03/07 au 02/08 sauf que celui-ci m'a coûté plus de 240 euros. En effet, je me suis trompée en achetant cette carte car il semblerait que c'est un forfait SNCF, or, il me faudrait un abonnement TER (qui est normalement à environ 60 euros). Je suis donc allée voir dans un guichet qui m'a dit de contacter le service par téléphone. Le service par téléphone m'a demandé de vous contacter par mail. Voilà donc pourquoi je viens vers vous aujourd'hui. Je demande donc un remboursement de ce forfait ainsi qu'un "échange" de l'abonnement. Dans l'attente d'une réponse rapide de votre part.

Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Rachel,

Je vous invite à effectuer votre demande directement depuis ce lien : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Belle journée,

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