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Cette question a été résolue

Inscription carte programme fidélité grand voyageur

Bonjour,
Je me suis inscrit pour obtenir la carte Grand Voyageur le 19/06/17. Après confirmation, un mail automatique m'a averti que je recevrais un numéro de carte sous 8 jours, je ne l'ai pas reçu. Il m'était indiqué également que je recevrais ma carte sous 3 semaines, je ne l'ai toujours pas reçue. Si je procède à nouvelle inscription, un message m'informe que je suis déjà inscrit.
Comment faire pour obtenir cette carte ou un numéro de la carte svp?
Merci par avance
Cordialement
Didier chu

Didier CHU MIOW LIN
Didier CHU MIOW LIN
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je reviens vers vous pour confirmer que votre inscription est bien finalisée. Pensez bien à communiquer votre numéro de carte de fidélité lors de chacune de vos réservations. Par ailleurs, je vous invite à dématérialiser votre carte Week-end. Pour plus d'information, n'hésitez pas à consulter ce lien https://www.voyages-sncf.com/services-train/carte-abonnem...

Bonne journée,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Didier,

Afin de valider votre inscription, je vous invite à contacter le service Fidélité au 3635 (0.40€/min). Celui-ci est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h.

Cordialement,

Muriel LOMBARD
Muriel LOMBARD

Bonjour,
Après deux questions dont une seule réponse qui me dit d'attendre, je me demande pourquoi, alors que je me suis inscrite le 22/05, une FAQ le 21/06 ou on m'invite à patienter ... une nouvelle FAQ le 11/07 après avoir patienté ... je n'ai toujours pas à minima un numéro de carte Grand Voyageur.
Je rebondis sur la question si toutefois je pouvais avoir une réponse rapidement.
Sinon pourquoi créer un service que l'on ne peut pas utiliser ???
Et faire payer un service vocal qui n'amène à rien ... c'est du racket !
Merci de me trouver une solution.

Didier CHU MIOW LIN
Didier CHU MIOW LIN

Bonjour Muriel,
J'avoue que je me suis inspiré de votre FAQ car j'avais le même problème concernant l'obtention d'un numéro grand voyageur ainsi que la réception de la carte. J'ai suivi le conseil de lequipe SNCF et j'ai appelé le service fidélité SNCF au 3635. Il y avait juste un onglet à la fin de l'inscription que je n'avais pas coché. Je pense que vous avez fait la meme erreur que moi. Je pense que vous devez les appeler également car l'étape de validation se fait vocalement. Toutefois j'avoue que ca ma pris un peu de temps et vu que ce service est facturé 0.4€/min... pas le top mais bon problème résolue ..
Bon courage

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