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ement carte jeune

Bonjour cela fait maintenant plus un mois que nous essayons de trouver une solution pour récupérer notre carte jeune sans la carte bleue qui a été détruite vous nous renvoyer d'Internet en internet de guichet en guichet sans qu'aucune solution soit apportée c'est inadmissible
je n'ai pas d'argent pour commander une nouvelle carte car je suis sans emploi depuis un mois et demi j'aimerais donc le remboursement de 40 € le plus rapidement possible car ma fille prend le train dans 10 jours et nous n'avons pas la carte jeune de cette année.
En revanche nous avons l'attestation comme quoi nous avons bien payé.
Après de nombreuses démarches si ma fille prend le train et qu'elle a une amende à cause de votre incompétence et qu'elle est obligée de subir des agents qui vont la harceler pour payer une amende qu'elle n'a pas à payer croyez bien que vous en entendrez parler sur les réseaux sociaux à quelle lettre avec accusé de réception sera envoyée au Grand directeur de la SNCF . Ce problème est récurrent des dizaines et des dizaines d'internautes ont le même problème et vous ne réglez toujours pas la situation.
Numéro de carte 290 901 0 43 262 908 55
Romane né le 21 01 1999
Nous avons été obligé de faire une nouvelle inscription car soi-disant l'adresse mail n'était pas valide alors que je reçois de votre part régulièrement des mails de publicité avec des réduction
En espérant vivement que ce problème se règle avant 8 jour car ma fille prend le train pour Marseille.

Sophie Lécuellé
Sophie Lécuellé
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sophie,

Seul le service Client peut étudier votre demande. Je vous invite à effectuer votre demande ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Si vous l'avez déjà effectué, je vous invite à patienter, celui-ci reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Cordialement,

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Sophie Lécuellé
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Numéro de dossier QCPXYM

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