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Non réception de ma carte fidélité Programme Voyageur

Bonjour,
J'ai reçu le 25/04/2017 un mail de confirmation que mon adhésion était bien validé cependant à ce jour je n'ai toujours pas reçu la carte matériel. Que pouvez-vous faire?
Il ne m'est pas possible de télécharger l'application je n'ai pas de smartphone.
Merci

Myriam Allé
Myriam Allé

Bonjour Myriam,

Après vérifications, je constate que vous êtes titulaire d'une carte Voyageur depuis le 27 janvier 2014.
Si vous avez égaré votre carte, je vous invite à contacter le service Fidélité au 3635 (0.40€/min, dites Fidélité ou tapez #55 sur le pavé numérique de votre téléphone), ou à vous connecter sur le site moncompte.sncf via ce lien : https://moncompte.sncf.com/elixir/prehome en connectant avec vos numéro de carte et mot de passe.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Myriam,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

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Cordialement,

Myriam Allé
Myriam Allé

Bonjour,

Je n'ai jamais égarée ma carte. J'ai fait une demande qui n'a jamais aboutit.

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