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Comment se faire rembourser des billets TGV Enfant avec 40 min de retard ?

Bonjour, hier mon TGV a eu 40 min de retard. Sur le site, j'ai réussi à faire une demande d'indemnité pour mon billet adulte mais impossible de le faire pour les 2 billets enfants.
J'ai 2 numéros de dossier mais un seul est reconnu. Les noms des billets enfant ne sont pas reconnus non plus.

merci de votre réponse.
Emilie.

emilie trepan
emilie trepan
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Emilie,

Les billets de vos enfants n'étant pas nominatifs, ils ne peuvent être reconnus. Je vous invite à envoyer votre demande par courrier à Service G30 SNCF– CS 69150 – 14949 CAEN Cedex 9.
Vous devrez joindre les billets originaux à votre demande, je vous conseille d'en garder une copie.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Emilie,

Pouvez-vous me communiquer la référence dossier en 6 lettres ?

Cordialement,

emilie trepan
emilie trepan

mon dossier est RQDJSG | RQDJVY.

merci.

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