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Question en attente de réponse

bqgage non livré, echange au niveau du transporteur

J'ai fait enlever mon bagage à mon domicile, e 30 juin 2017 a 10h45. La livraison a été prévue pour le 3 juillet z017 entre 13h et 18 h .Surprise de voir que le bagage qui m'a été livré n'était pas le mien, j'ai contacté le service de la SNCF pour avoir plus d'informations ce même jour. Le correspondant qui m'a eu a pris toutes les informations et m' a rassuré que la livraison sera faite le mercredi 05 juillet entre 8h et 13h. Toujours sans suite favorable . J'ai rappelé de nouveaux. On m'a confirmé que ma requête a été enregistrée et que ça ne servait à rien d'appeler toutes les minutes. C'est sympa. Voici une semaine qu'une dame de 70 ans court après sa valise contenant des objets de première nécessité. Valise qui doit repartir sous peuJe vous demande de l'aide

marie agnes abokon
marie agnes abokon

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Nous entendons votre mécontentement mais ne gérons pas le service bagage à domicile via ce canal.

Pour cela, je vous invite à contacter le 0980983635 (numéro non surtaxé) ou adresser un courrier à l'adresse suivante :

Service bagages à domicile, CS 10076, 60577 COMPIEGNE Cedex.

Pour plus d'informations, je vous invite à contacter le 3635, et dites "bagages" (0.40€/min).
Ce service est à votre écoute du lundi au samedi de 8h à 19h.

Cordialement,

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