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Question en attente de réponse

Manque de communication sur les point d'achat des billet TER avec carte Weekend

Bonjour,

Pourquoi n'y a t'il aucune communication auprès des clients possédant la carte weekend sur les nouvelles règles de réservation des billets TER ?

En effet j'ai découvert que les tarifs weekend n'étaient plus appliqués par le portail voyage-sncf.com ni sur les bornes. J'ai mis une journée à pour identifier la cause de ce dysfonctionnement (En appelant l'ensemble de vos services).

Il suffit simplement d'indiquer au consommateurs qu'ils sont invités à se rendre en agence pour disposer du tarif weekend sur les TER....

A quand une communication sur ce sujet ??

Bien à vous

Réponses

Sophie Dworaczek
Sophie Dworaczek

Bonjour,
Je suis d'accord sur le fait que la SNCF devrait communiquer à ce sujet...mais il faudrait surtout que le problème soit résolu! Pourquoi devrions-nous aller patienter devant les guichets pour bénéficier des réductions auxquelles nous avons droit (car nous avons payé une carte de réduction)?....

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