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Cette question a été résolue

échange de billets tgv

Bonjour,J'ai fait un échange de billet tgv en ligne mais j'ai été débiter de la totalité de la somme pourquoi?alors que normalement j'aurais dû etre débiter seulement de la différence de prix?Merci

abder abder
abder abder

Bonjour,

Les billets initiaux étaient des billets à composter. Vous devez rendre ces billets dans un point de vente SNCF afin d'en obtenir le remboursement.

Cordialement,

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Autres réponses

abder abder
abder abder

Bonjour,
la reference du dossier : SRCMFC

abder abder
abder abder

bonjour la referece du dossier SRCMFC.

Cordialement,

Bonjour,

La référence SRCMFC correspond à l'achat d'un billet aller retour carte week-end pour un montant de 94€. Il ne s'agit pas d'un échange.
Le billet d'origine ( avec une autre référence ) a été remboursé sur le compte qui a réglé.
Pouvez-vous me communiquer la référence du billet initial.

Cordialement,

abder abder
abder abder

bonsoir,
à l'heure ou je vous réponds je n'ai pas reçu de remboursement.
IL y'a bien eu un échange de billet sur votre site l'ancienne référence SFQAIT.

Un extrait copier coller du mail reçu lorsque j'ai effectué l’échange

CONFIRMATION DE VOTRE ECHANGE

Bonjour Monsieur xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Vous avez effectué une commande sur notre site le 07/07/2017 à 09h43 vous avez échangé votre réservation de billets de train sur notre site voyages-sncf.com. Nous vous rappelons ci-dessous le détail

Votre billet échangé
PARIS 1 passager 91,00 €
16h40 18h04 Jeudi 13 Juillet
20h50 22h20 Dimanche 16 Juillet

Votre nouveau Billet
PARIS 1 passager 94,00 €
Jeudi 13 Juillet
Aller 13h40 PARIS 2e classe
15h04

abder abder
abder abder

Cordilalement,

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