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Question en attente de réponse

manque de civilité d'un controleur( incident n°3)

Bsr,
TGV 6875 , date 6 juillet , gare de Besançon Viotte , contrôleur IGOR.

Devent me rendre à Colmar après 17h , j achète billet TER Besançon Colmar pour un départ 17h32 (appli SNCF).
Arrivant à la gare de Besançon Viotte , le TGV 6875 est annoncé avec un retard de20 min . Je me rends au guichet pour essayer de changer mon billet . Réponse trop tard le TV est en approche ce n est plus possible ? Le vendeur me conseille de voir le contrôleur .
Je l aborde il me répond qu'il me faut une réservation je luiexplique le pourquoi du comment . Réponse vous sous etes pris trop tard c est votre faute . Le TGV était vide .
Quelle est la politique concernant l accueil de la clientèle ?
Pourquoi ce contrôleur m'a refusé alors que je voulais payer la différence?
J aurai pu arriver 1h plus tôt à Colmar.
Merci à ce contrôleur .
Continuez comme ça messieurs les contrôleurs, en cas de problème je serai absent même en cas d agression .
Il ne faut chercher loin pour comprendre le déficit de la SNCF.

PS je donnerai toujours toutes les informations permettant d identifier les contrôleurs en vue d améliorer la qualité des services à bord, ainsi que je numéroterai le nombre de déconvenues dues au contrôleur.

thor
thor

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