Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

code non valable

j'ai reçu une compensation de 32,60 par le service G30 suite à un retard de train , je veux utiliser le code ce jour pourtant valable jusqu'au 10/03/2018 et il ne fonctionne pas je fais pleins de fois le 0969368378 appel non surtaxé indiqué dans le mail et c'est toujours la même réponse : 'il faut rappeler plus tard…. je fais lel 3635; 0,40 ct la minute et au bout de 15 min on me conseille de payer le billet plein pot et de faire une réclamation pour code erroné…..

j'ai donc réserver mon billet sans pouvoir utiliser ma réduction et en plus j'ai perdu 7 euros de téléphone surtaxé…. je suis excédée de perdre tout ce temps, comment faire?

merci par avance

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Adeline,

Je comprends votre demande, et je vous prie de nous excuser pour le dysfonctionnement que vous rencontrez avec votre Bon d'achat Digital.

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant par mail afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page