Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Billet non reçu, départ imminent depuis Munich

J'ai acheté un billet (le 20 juin) pour un trajet MUNICH-PARIS via STUTTGART le 11 juillet et ai choisi l'envoi par courrier à mon domicile à MUNICH.
Je n'ai toujours pas reçu mon billet. Que faire ? Est il possible d'obtenir une version électronique de mon billet non-reçu ?

Marie Maillot
Marie Maillot
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie,

Je suis sincèrement désolé de cette situation. La seule solution est de commander des nouveaux billets (si possible choisir du e-billet) et de faire une réclamation en ligne avec votre référence dossier voyage, ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire..., pour demander le remboursement.
J'ai annoté votre billet en précisant que vous n'avez pas reçu vos billets.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page