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Billet non reçu, départ imminent depuis Munich

J'ai acheté un billet (le 20 juin) pour un trajet MUNICH-PARIS via STUTTGART le 11 juillet et ai choisi l'envoi par courrier à mon domicile à MUNICH.
Je n'ai toujours pas reçu mon billet. Que faire ? Est il possible d'obtenir une version électronique de mon billet non-reçu ?

Bonjour Marie,

Je suis sincèrement désolé de cette situation. La seule solution est de commander des nouveaux billets (si possible choisir du e-billet) et de faire une réclamation en ligne avec votre référence dossier voyage, ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire..., pour demander le remboursement.
J'ai annoté votre billet en précisant que vous n'avez pas reçu vos billets.

Cordialement,

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