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Carte Senior non reçue suite au renouvellement

J'ai profité d'une offre promotionnelle à fin mai 2017 pour renouveller ma carte d abonnement Senior+ n° 29090105586350354. L' opération d'un montant de 29€ a été effectuée sur Internet sans problème et à ce jour je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte par la Poste. Ma carte Voyageur : 29090109 156682816. Y aurait il un dysfonctionnement quelconque ? Par avance merci de votre retour

gilbert nicolas
gilbert nicolas
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Gilbert,
Je ne retrouve aucune carte Sénior en cours de commande à votre nom.
La dernière a expiré en mai 2017.
Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Gilbert,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

gilbert nicolas
gilbert nicolas

C'est bien en ça que je disais qu'il y avait eu dysfonctionnement dans le traitement de la demande : l'opération d'inscription le 30/05/2017 qui s'est déroulée sans incident, n'a pas abouti comme si elle était restée bloquée quelque part dans le système informatique peut être due à une trop forte affluence au niveau des demandes d'abonnement le(s) dernier(s) jour(s) de l'offre promotionnelle. Évidemment je n'ai aucun moyen pour vous le prouver, à part ma bonne foi : je trouve tout simplement bien dommage.

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