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Cette question a été résolue

Comment retrouver son numéro de carte jeune ? (URGENT)

Bonsoir,

Ma carte jeune s'est complètement effacé, j'aimerai savoir comment je peux récupérer mon numéro de carte pour la renouveler ? Et comment la dématérialiser par la même occasion car je rencontre des problèmes avec ma carte de fidélité voyageur ..

Je vous remercie d'avance :)
Cordialement,

Adrien Job
Adrien Job

Bonjour Adrien,

Je vous communique votre numéro de carte jeune par mail immédiatement.
Celle ci est valable jusqu'au 11/08/2017.
En ce qui concerne la dématérialisation de votre carte jeune, vous ne pourrez pas y accéder tout de suite car vous avez 2 comptes différents qui ne sont pas reliés(carte jeune+carte Voyageur)
Pour résoudre cette anomalie, je vous invite à contacter votre ligne dédiée au 3635(0.40E/min) et dites "fidélité".
Sachez que vous pouvez, dans l'urgence, obtenir un duplicata de votre carte jeune en gare pour 15E.

Bien cordialement,

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