Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Comment retrouver son numéro de carte jeune ? (URGENT)

Bonsoir,

Ma carte jeune s'est complètement effacé, j'aimerai savoir comment je peux récupérer mon numéro de carte pour la renouveler ? Et comment la dématérialiser par la même occasion car je rencontre des problèmes avec ma carte de fidélité voyageur ..

Je vous remercie d'avance :)
Cordialement,

Adrien Job
Adrien Job
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Adrien,

Je vous communique votre numéro de carte jeune par mail immédiatement.
Celle ci est valable jusqu'au 11/08/2017.
En ce qui concerne la dématérialisation de votre carte jeune, vous ne pourrez pas y accéder tout de suite car vous avez 2 comptes différents qui ne sont pas reliés(carte jeune+carte Voyageur)
Pour résoudre cette anomalie, je vous invite à contacter votre ligne dédiée au 3635(0.40E/min) et dites "fidélité".
Sachez que vous pouvez, dans l'urgence, obtenir un duplicata de votre carte jeune en gare pour 15E.

Bien cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page