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Impossible d'annuler billet au téléphone et en ligne. Guichet le plus proche fermé.

Bonjour.
Un ennui de santé de l'un de mesproches m'a empêché de prendre le train aujourd'hui.
TGV 6628
Dossier : TRVJEH
No e-billet : 331396774
Depart Le Creusot TGV le 05/07 à 18h48.
J'ai acheté ce billet Gare d'Austerlitz en payant une partie par cheques vacances l'autre par CB.
Par conséquent, je n'ai pas pu annuler par telephone ni sur le net.
Je me suis déplacé à la gare TER de Montchanin qui exceptionnellement etait fermé le 5 juillet.
Sachant qu'à la gare TGV Le Creusot, les guichets ont été supprimés, y a t'il un myen de me faire rembourser ce retour Le Creusot/Paris avec carte Week end?
Vous remerciant par avance.
Bien cordialement.

Thierry L.
Thierry L.
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Thierry,

Je vous invite à adresser une réclamation au service clientèle via le lien:
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

ou par courrier:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9
Joignez les justificatifs en votre possession.

Cordialement.

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