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Remboursement après annulation avant départ

Bonjour, ayant réservé un voyage par internet mais n'ayant pas pu retirer le billet sur une borne (carte de paiement non disponible à ce moment-là) il nous a fallu annuler le billet pour en acheter un nouveau, avant départ du train. Comment se faire rembourser, même partiellement, le trajet (réf THNVXU, Nom LECARPENTIER) ?

Jim
Jim

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Autres réponses

Jim
Jim

Justement, si l'annulation du billet a bien été effectuée au guichet avant le départ du train le 5 juillet, le remboursement quant à lui ne pouvait pas être effectué depuis le guichet. L'employé nous a incité à faire une demande. D'où cet échange de courriels.

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