Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Réutiliser code réduction après annulation

Bonjour,
Nous avons échangé le 03/07 sur un code que je souhaite récupérer après une annulation, ayant dû annuler mon billet de train car la procédure d'échange ne pouvait aboutir, étant liée à une carte de paiement à usage unique. Vous m'invitiez à contacter votre service client par téléphone au 3635, avec le message "fidélité", or cela fait deux jours que j'essaie et "tous nos téléconseillers sont actuellement en ligne" est la seule réponse que j'ai pour l'instant. Pourriez-vous m'indiquer comment avoir une réponse concrète à ma demande? Je vous remercie d'avance pour votre retour, cordialement, GC

gaide coeffec
gaide coeffec
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,
Il s'agit d'un code avantage lié à une carte de fidélité ou bien d'un bon d'achat digital lié à un retard de train?
Sans réponse de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera supprimé.
Cordialement,

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