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Cette question a été résolue

remboursement billet carton

Bonjour,

J'ai réservé un aller retour pour ma fille, malheureusement et à la dernière minute sa maman refuse de me l'envoyer.

De ce fait je me suis donc rendu en gare pour annuler mes billets vos collègues m'ont dit que je devait avoir les billet cartonnés pour remboursement.
J'ai bien ceux du retour qui 'ont été remboursé mais les billets aller sont chez la maman qui ne veut pas me les renvoyer.

J'ai toujours commandé chez vous et c'est la première fois que je reçois des billets cartons et électronique en même temps.
Je ne peux me faire rembourser cette aller juste parce que je n'ai pas les billets carton en ma possession.

Il s'agit quand même d'une somme de 112.5€ et je m'y prends en avance pour annuler.

Ne pouvez vous pas me les rembourser sachant que la petite ne prendra pas le train et que vous pouvez le vérifier????

Je vous joins les documents en ma possession.

Je vous remercie d'avance pour votre réponse en espérant que vous pourrez répondre positivement à ma requête.

Cdt,

Boulanger loic
VOTRE COMMANDE : SPRKAQ
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dimanche 09 juillet
TGV 5119
de LILLE EUROPE
à MONTPELLIER
Départ : 15:37
Arrivée : 21:02
1 enfant(s)
112,50 €Détail du tarif
FermerDétail du tarif
Forfait Junior & Cie - 54,00 €
Prix du billet - 58,50 €
TARIF ENFANT JUNIOR & CIE : échangeable et remboursable sans retenue jusqu'à 4 jours avant le départ. Non échangeable et non remboursable après.
FORFAIT JUNIOR & Cie : échangeable et remboursable sans retenue jusqu'à 4 jours avant le départ. Non échangeable et non remboursable après.
samedi 29 juillet
TGV 5029
de MONTPELLIER
à LILLE EUROPE
Départ : 14:58
Arrivée : 19:56
1 enfant(s)
104,50 €Détail du tarif
FermerDétail du tarif
Forfait Junior & Cie - 46,00 €
Prix du billet - 58,50 €
TARIF ENFANT JUNIOR & CIE : échangeable et remboursable sans retenue jusqu'à 4 jours avant le départ. Non échangeable et non remboursable après.
FORFAIT JUNIOR & Cie : échangeable et remboursable sans retenue jusqu'à 4 jours avant le départ. Non échangeable et non remboursable après.
Total de votre voyage
217,00 €
Billet(s)
référence
• N° Commande JUNIOR & Cie :100739140
• Dossier train Aller : SPRKAQ
• Nom associé : boulanger
Vous avez choisi le mode de retrait : Envoi gratuit par courrier
Vous allez recevoir vos billets, documents de voyage et kit à l'adresse suivante :
Mr loic boulanger , avenue de melgueil residence le melgueil apt 4 , 34130 SAINT AUNES France
Votre paiement
• N° Commande JUNIOR & Cie :100739140
• Dossier train Aller :SPRKAQ
• Nom associé :boulanger
• Moyen de paiementCARTE BANCAIRE
• Type de paiementVENTE A DISTANCE SECURISEE
• MarchandSNCF SERVICE, 75008 Paris
• Adresse du site marchandhttps://ventes.juniorcie.voyages-sncf.com/
• Merchant Id055204944722264
• Type de transactionDEBIT
• Date de transaction3 mai 2017 19:42:00
• Identifiant de la transaction842916
• Montant de la transaction217,00 €
• Autorisation590422
• Carte bancaire utilisée############7598

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Loic,

Les billets au format papier sont des pièces comptables indispensables pour le remboursement.
Nous ne pouvons donc les annuler si vous n'êtes pas en leur possession.

Bien à vous,

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