Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

en attente d'un retour

Suite à de nombreux appels et un courrier avec mon billet, je suis toujours dans l'attente d'un retour de la SNCF sur le remboursement d'une annulation. Ca va faire 3 semaines que j'attends d'être contacté par vos services sans aucun retour pour le moment. Je suis très déçu de votre service client ... En esperant que ce dernier message sera retenir votre attention

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Cassandra,
Je vous rassure, votre réclamation a bien été reçue par notre service client et porte le numéro 12017300.
Celui ci est en cours de traitement.
Je vous invite à patienter.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Victor,

Votre demande nécessite des informations complémentaires.
Je vous recontacte dès maintenant par mail afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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