Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Accusé de reception

et c'est à quel moment nous aurons au moins un accusé comme quoi notre RÉCLAMATION A BIEN ÉTÉ PRISE EN COMPTE ?

ALAIN TAKOULO
ALAIN TAKOULO

Bonjour Alain,

Je comprends votre mécontentement et je vous prie de bien vouloir nous excuser pour les désagréments subis.

J'ai relancé ce jour votre réclamation auprès de notre Service Relation Client, sous la référence n° 12259919.

Vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Alain,

Pouvez vous me donner plus d'informations sur votre réclamation afin que j'effectue une recherche.

Sans réponse de votre part dans les 48h le fil de discussion sera supprimé.

cordialement,

ALAIN TAKOULO
ALAIN TAKOULO

Bonjour ,
Mais je vous avais déjà raconté ma triste histoire avec la SNCF
voici le contenu de ma réclamation que j'avais déjà posté

" je suis sans nouvelle de ma réclamation, aucun courrier ne disant que ma demande a bien été prise en compte RIEN !
je vous explique...
LE 06/06/2017 j'ai pris le train N°3128 de 17h02 direction Paris, dossier RDFFTJ .
Hey beh !!! mon Train n'est jamais arrivé. notre train a été immobilisé à la gare de Motteville toute la nuit (prés de 7h30 bloqué ). Nous voila coincé sur les voies, le conducteur décide donc de retourner sur le Havre, arrivé Havre vers 00h45.
Moi ayant une Conférence sur Paris le 07/06 J'avais fait une réservation d'hôtel pour la nuit. Après avoir expliqué la situation au chef de gare du Havre il me dit de remplir mon formulaire G30 joindre à cela mon billet de train et ma facture d’hôtel que cela seraient remboursés.
mon courrier a été envoyé au service g30 de Caen, je suis sans nouvelle.
Cordialement "

Bonjour Alain,

Après vérification de votre dossier, aucune demande n'avait été enregistré,
c'est pourquoi nous avons fait le nécessaire ce jour

Vous allez recevoir un émail de confirmation.

Cordialement.

ALAIN TAKOULO
ALAIN TAKOULO

Bonjour
j'ai reçu ce mail ci dessous et vous REMERCIE DE LA PRISE CHARGE DE MA RÉCLAMATION
Bien Cordialement

" Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre demande qui sera traitée dans les meilleurs délais.
Avec toute notre attention,
Le Service G30 SNCF."

ALAIN TAKOULO
ALAIN TAKOULO

Bonjour voilà la réponse reçu de la SNCF
Relisez mes posts pour comprendre mon calvaire sncf. SNCF JE TE REMERCIE MAIS GARDE TES SOUS ET TON SERVICE DE ...
PAS BESOIN DE TES SOUS. Plus jamais la SNCF c'est clair et net.
Oui oui j'ai bien lu ton courrier je laisse tombé tu es trop fort pour moi

N° de réclamation : 12262452 

Bonjour Alain TAKOULO,

Suite à votre demande de compensation au titre de la G30 SNCF, nous avons le plaisir de vous adresser ci-dessous votre bon d’achat. Ce code valable 1 an, peut être utilisé pour vos futurs voyages sur des trajets TGV et INTERCITÉS en France métropolitaine. Il est utilisable aux guichets des gares et boutiques SNCF,  par téléphone au 3635 (Service 0,40 €/min + prix appel), sur internet et l’ensemble des canaux progressivement.

MONTANT

CODE CONSOMMATION

DATE D’EXPIRATION

8,90 €

GPSXXX6PB

23/07/2018 21:46

Pour plus de détails sur les conditions d’utilisation de votre bon d’achat, cliquez sur ce lien

Si vous rencontrez des difficultés à l’utilisation de votre bon d’achat, vous pouvez joindre le Support Bon d’Achat Digital :

0969 368 378 (appel non surtaxé)

L’équipe G30 SNCF

ALAIN TAKOULO
ALAIN TAKOULO

Non Merci
Me perdez pas votre temps. Je gaspille mes octets et mon temps pour répondre.
Merci laissez tomber
Cordialement

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page