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Question en attente de réponse

rembousement billet venissieux bourgoin jallieu

Le mardi 27 juin à 17h40 j'ai essayé de prendre un billet bourgoin jallieu-Vénissieux à la borne de Bourgoin jallieu, la machine a arrêter de fonctionnaire après que j'ai mis mon code de carte banquaire. ainsi aucun billet ne m'a été délivré, cependant mon compte a été débité comment faire reclamation étant donné que j'ai aucun justificatif ni numéro de billet ?

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mathilde,

Je vous invite à adresser une réclamation au service clientèle via le lien:
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

ou par courrier:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9
Joignez les justificatifs en votre possession(dans votre cas, le relevé de compte où apparait la transaction bancaire).

Cordialement.

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