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on ma fait payer des frais injustifier !

bonjour je prend de mon temps libre pour venir faire une reclamation pour cause que un de vaux controleur (MR448) ma fait payer des frais de confection de billet alors que toute la matinée j ai essayer d acheter mes 2 billes sur internet sans reponce de votre site internet !(comme plusieurs des voyageur qui ce plaignee de ce probleme) votre site me reponder (nous pouvons pas vendre ce billet.nous en affichons juste le detail. ) j ai une capture d ecran pour preuve , desendant du bus a 11:03 et ayant le train a 11:07 j ai tu monter dans le train directement et sans chercher a comprendre je suis aller voir le controleur pour lui expliquer mon probleme de ticket et lui en acheter un ! puis celui si me demande une majoration de 14 euros sur mes 2 billets de qui vallais la somme total de 10.44euros . je trouve inaceptable qu on me penalise sur une faut qui et baser sur la cause de votre site web ! je demande ducoup un remboursement
merci de comprendre mon cas et d accepter ma demande , car si il faut employer les grand moyen je le ferais j ai de la famille qui travail dans la justice , je vous remerci de votre comprehension
en attendent votre reponce
cordialement
recu client:A219354037
train:879512

kevin carre
kevin carre

Bonjour Kévin,

Je vous invite à adresser une réclamation au service clientèle via le lien:

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

ou par courrier:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9
Joignez les justificatifs en votre possession.

Cordialement,

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