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Je souhaiterai faire annuler et rembourser un billet payé en chèques vacances.

Je souhaiterai faire annuler et rembourser un billet payé en chèques vacances.
L'employée de Versailles m'a indiqué qu'il fallait aller sur le site SNCF. Impossible d'y trouver la bonne rubrique. Pourriez vous m'indiquer les modalités à suivre s'il vous plaît !
S de Freslon

Sophie de Freslon
Sophie de Freslon

Bonjour Sophie,

Pour une demande de remboursement d'un billet payé en chèques vacances, il est impératif de faire la réclamation par écrit à cette adresse : Service Relation Clients SNCF 62973 ARRAS Cedex 9, veuillez joindre à votre courrier toutes les pièces justificatives, tout en conservant une photocopie de celle-ci.
Une réclamation n'induit pas une annulation ce sont deux choses différentes.

Cordialement,

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Autres réponses

Laura
Laura

Bonjour,

Le lien que vous cherchez doit être celui-ci : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Par ailleurs, étant dans la même situation, ma question s'adresse aux modérateurs : j'aimerai savoir si cette démarche via le formulaire Réclamation enclenchait la demande d'annulation (en plus de la démarche de remboursement) ou s'il fallait faire d'autres démarches en parallèle pour annuler le billet.
(Je pense que la réponse pourra vous intéresser aussi !)

Merci d'avance

Sophie de Freslon
Sophie de Freslon

Merci de votre réponse !
Votre question est en effet très pertinente et j'attendrai en effet leur réponse !
En espérant pouvoir la lire !!!!
S de Freslon

Laura
Laura

Effectivement Sophie, il faut annuler à part le billet, soit en gare/boutique ou par téléphone au 3635 (payant) + faire la demande de remboursement par courrier comme indiqué juste avant :)

Bonjour,
Pour une demande de remboursement d'un billet payé en chèques vacances, il est impératif de faire la réclamation par écrit à cette adresse : Service Relation Clients SNCF 62973 ARRAS Cedex 9, veuillez joindre à votre courrier toutes les pièces justificatives, tout en conservant une photocopie de celle-ci.
Une réclamation n'induit pas une annulation ce sont deux choses différentes.
Cordialement,

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