Questions & Réponses

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Problème de billets

J'ai acheté un Billet il y a 2 mois par internet .
Je devais la retiré dans une bornes sauf que ma carte était malheureusement cassé . J'ai du racheté un nouveau billet ! Donc j'ai payé deux Billet à 155 euro ! On m'a expliquer que j'allais me faire rembourser mais que je devais envoyé une lettre avec le formulaire avec les billets (que la gare ma passé) mes informations bancaire . Ça va faire 1 mois et j'ai toujours aucune nouvelle ! Je sais pas quoi faire aucun numéro pour parler à quelqu'un mon numéro de dossier indique qu'il contient une erreur ! Je dois faire quoi pour obtenir un remboursement

Lola Geraci
Lola Geraci

Bonjour et merci pour ces informations,
Je comprends et vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Lola,

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Lola Geraci
Lola Geraci

Bonjour de quelle information avez vous besoin ?? J'ai rien reçu en privé ..
Merci à vous

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