Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Billet échangé invalide

Bonjour, je fais suite à la réclamation déposée et enregistrée par la personne responsable du service Grandes Lignes à la Gare de l'Est. J'ai échangé il y a une dizaine de jours un billet Junior et CIE auprès d'un agent à la gare de l'Est (N° de dossier SZSNCQ) contre autre billet portant le n°RKDTYJ. Il se trouve que ce nouveau billet, par une erreur humaine, n'a pas été validé, soit par la SNCF, soit par Junior et Cie. Je me suis donc retrouvé avec un billet qui n'existait pas. Je m'en suis aperçu, n'ayant pas reçu les documents de voyages habituels. Et c'est en retournant à la gare de l'Est, après avoir fait la queue plus de 2 heures, que l'on m'a confirmé cette invraisemblable erreur. J'ai été remboursé mais il reste les préjudices. Ma fille n'a pas pu partir en vacances et j'ai du trouver une solution plus coûteuse. Et j'ajoute: l'inquiétude, l'embarras, le stress, la réorganisation, les déplacements en gare de l'Est alors que j'habite en banlieue... Je demande donc en retour une compensation financière plus que légitime. Dans l'attente de votre retour. Cordialement. Fabrice FEVRE

Fbarice FEVRE
Fbarice FEVRE
michael P.
michael P.

Bonjour,

Ce forum est ue plateforme pour l'information de clients de la SNCF. Pour adresser votre réclamation :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page