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Remboursement eurostar billet sncf

J'ai achete un billet eurostar par la sncf. le train a eu 140 min de retard, a cause de problemes au check in, puis un probleme mecanique, puis un changement des numeros de wagons.
Ce qui m'a fait rater 2 connections et un retard de 240 min a ma destination finale. J'ai contacte eurostar et ils m'ont dit de me faire rembourser chez SNCF.
Comment puis-je faire ca je n'arrive pas a trouve les instructions
Yael

yael aberdam
yael aberdam

Bonjour Yael,

Je vous invite à adresser votre réclamation par courrier, en y joignant vos billets (originaux) et tout document que vous jugeriez utile, à cette adresse :

Service relation clients SNCF
62 973 ARRAS Cedex 9

Je vous suggère également de faire des photocopies de l'ensemble.

Cordialement,

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Autres réponses

yael aberdam
yael aberdam

Bonjour Nicolas,
Merci pour votre reponse. Je considere que je devrais etre capable de poser ma reclamation par internet comme toute autre personne. Mes billets sont electroniques. Vous me demandez d'imprimer mes billets alors que vous savez tres bien que j'ai voyage a bord du train et que vous connaissez la situation de ce train le jour specifie. Et vous me demandez d'aller a un bureau de poste d'envoyer une lettre alors que le tout devrait etre gerable par internet!

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