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connexion espace fidélité voyageur

Bonjour,
Je ne parviens plus à accéder à mon compte fidélité Voyageur, j’essaye de modifier mon mot de passe mais cela ne fonctionne pas. Dès que je veux valider mon nouveau mot de passe le site affiche « une erreur technique est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement » mais ce problème persiste depuis plusieurs mois du coup je n’ai plus accès à rien. Pouvez-vous m’aider svp ?
Merci beaucoup

AMANDINE JACQUET
AMANDINE JACQUET
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Amandine,

Votre dossier ne comporte aucune anomalie.
Je vous invite à supprimer l'historique de navigation et les cookies dans "Outils Internet".
Puis, refaites la demande de réinitialisation du mot de passe, ici : https://moncompte.sncf.com/elixir/mdp-oublie?init=true
Respectez bien la règle des 8 à 10 caractères alphanumériques(sans caractères spéciaux) puis enfin, essayez à nouveau de vous connecter.
Vous pouvez tenter la connexion avec un autre navigateur que Chrome, par exemple Mozilla Firefox.

Bien cordialement,

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