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Cette question a été résolue

Je voudrais faire le remboursement.

J'ai réservé un ticket de Vichy à Rouen, mais je ne l'ai pas retraité au guichet et le machine de retraiter avant que j'ai pris en train parce que à l'époque je n'étais pas connu cette information.
C'était ma première fois. Donc, j'ai encore pris un ticket dans le train par un employé.
Il m'a dit que je dois demande l'annulation au guichet à la gare de Paris Bercy mais c'était le dimanche donc tous les guichets ne sont pas ouvert. Je dois ajouter le reçu et ma justification.
Est-ce que je peux vous adresser de quel adresse ?

JINSOO YANG
JINSOO YANG
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Jinsoo,

Je vous invite à adresser votre demande de remboursement par courrier, en y joignant votre récépissé de paiement remis par le chef de bord et la référence du billet initial, à cette adresse :

Service relation clients SNCF
62 973 ARRAS Cedex 9

Je vous suggère également de faire des photocopies de l'ensemble des pièces.

Cordialement,

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