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Cette question a été résolue

Retenue de 15 euros

Bonjour,

Comment obtenir les justificatifs pour les montants retenus (5 euros / 15 euros) en cas d'annulation et / ou d'échange d'un billet de train. Les montants n'apparaissent pas sur les justificatifs téléchargeables, or même si ce sont des frais non remboursables ils sont engagés et je ne peux pas me faire rembourser par mon entreprise.

Merci pour votre retour,
Cordialement

Caroline Noachovitch
Caroline Noachovitch
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Caroline,
Je vous invite à vous présenter en gare, munie de votre référence de dossier, afin d'obtenir un justificatif papier.
Cordialement,

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