Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Confirmation de paiement

Bonjour,

Lors de ma réservation, j'ai entré mes coordonnées bancaires mais après cela je n'ai pas recu de confirmation. On m'a renvoyé vers la première étape. J'ai refait le process par la suite. Je ne sais donc pas si j'ai été débité une / deux fois ou pas du tout.

Merci d'avance

Laurence

Réponses

virginie Laubaney
virginie Laubaney

Bonjour Laurence,
Avez-vous reçu un code d'authentification sur votre smartphone pour autoriser le paiement sur le site voyages/sncf (code délivré automatiquement par votre banque par sms).
Cela permet de confirmer votre paiement et ainsi valider votre achat.
Suite à cela vous recevez un mail de confirmation des paiements avec un numéro de dossier lié à vos trajets commandés,et éventuellement vos Ebillets si vous avez choisi cette option.
Cordialement
Virginie

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