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Remboursement carte week- end

Bonjour,
J'ai acheté une carte week-end sur internet lors d'une promotion de tarif (29€) et lorsque j'ai voulu retirer la carte en borne à la gare, ma carte de crédit était périmée. Votre collègue du guichet m'a demandé de racheter aujourd'hui une carte week-end au tarif plein (75€) et d'en demander le remboursement intégral sur ce site en joignant mes références de dossier.
Où est le formulaire de demande de remboursement?
En combien de temps serai-je remboursée?
Merci de votre réponse.

Hélène TEMPLON
Hélène TEMPLON

Bonjour Hélène,

Je vous invite à faire une réclamation par écrit à cette adresse : Service Relation Clients SNCF 62973 Arras Cedex 9.
Veuillez joindre toutes les pièces justificatives à votre demande, tout en conservant une photocopie de celle-ci.

Cordialement,

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