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Carte Voyageur 29090109 385242556 ne fonctionne pas

Bonjour,

J'ai voulu utilisé ma carte voyageur à la gare afin de prendre un billet Compiègne/Paris, mais la dame au guichet m'a dit que ma carte ne fonctionnait pas

Pourriez vous m'aider à comprendre svp ? (cela fais un moment que j'ai cette carte, mais je ne l'utilise pas très souvent)

Merci d'avance pour votre aide

Sabrina SOUSSAY
Sabrina SOUSSAY

Bonjour Sabrina,

Il semble que vous ayez réservé un billet TER. Les billets TER ne sont pas dématérialisables sur la carte de fidélité. Seuls les trains Intercités et TGV peuvent être dématérialisés sur la carte de fidélité. En revanche, si vous souhaitez l'avoir en E-billet, vous pouvez l'acheter sur l'application "SNCF".

Cordialement,

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