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Cette question a été résolue

Problème connexion "incident technique"

Bonjour,

Impossible de réinitialiser mon mot de passe pour ma carte grand voyageur plus.
J'ai bien tenté d'appeler ... mais les différents services SNCF se sont renvoyés la balle... je n'ai donc plus accès en ligne à mes privilèges hormis par appel téléphonique et réservation téléphone :(
Pouvez-vous maider svp?
En vous remerciant,
Vesna ZABUKOVEC

Vesna ZABUKOVEC
Vesna ZABUKOVEC

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Autres réponses

Bonjour Vesna,

Votre mot de passe ne doit contenir aucun caractères spéciaux. Il doit se composer uniquement de caractères alphanumériques (lettres ou chiffres) compris entre 8 à 10 caractères.

Je vous invite à effectuer à nouveau une demande de réinitialisation de votre mot de passe, et à valider sans le caractère spécial.

N'hésitez pas à revenir vers nous si cela ne fonctionnait pas.

Très bonne journée,

Vesna ZABUKOVEC
Vesna ZABUKOVEC

cela indique "une erreur technique est survenue" ça fait plus de 2 mois que rien n'a changé. j'ai vérifié plusieurs fois que mon mot de passe collait aux demandes SNCF... je pense qu'il faut escalader le problème à votre service technique...

Bonjour, j'ai exactement le même problème aujourd'hui 4 juillet 2017. Jusqu'ici mon mot de passe fonctionnait. J'ai essayé avec Internet explorer et Chrome.

N'y a-t-il pas un réel problème avec votre site internet ?

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