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Cette question a été résolue

Problème carte de fidélité voyageur

Bonjour,

cela fait un moment maintenant que j'ai acheté la carte jeune (à la rentrée dernière), et l'on m'avait parlé de la fameuse carte de fidélité voyageur que je pouvais obtenir gratuitement en la demandant sur votre site.

Or, cela fait justement près d'1 an que je l'a demande, sans aucun succès. Si ce n'est pas un problème de mot de passe, c'est un mail de confirmation que je reçois sans cesse, me disant qu'il faut que je confirme mon inscription que je viens tout juste de faire... lorsque je vais aux guichets de la gare la plus proche de chez moi afin d'acheter mes billets, on me dit de bien conserver tous mes billets achetés pour pouvoir profiter des avantages de cette carte que je n'arrive pas à avoir... et... ça commence à faire beaucoup beaucoup de billets que je garde de côté...

Pouvez-vous me dire si je recevrais un jour cette carte de fidélité voyageur, avant la fin de sa date d'expiration peut-être ?!

Cordialement,

MISIAK Tatiana.

Tatiana Misiak
Tatiana Misiak

Bonjour Tatiana,

En effet, nous avons eu quelques anomalies sur le site pour les adhésions.
Désormais, c'est résolu. En revanche, votre adhésion n'a pas fonctionné, aussi, je vous invite à effectuer une nouvelle demande en cochant "NON" à la question vous demandant si vous avez une carte de réduction et en indiquant une adresse mail différente de celles renseignées dans vos précédentes inscriptions.
Par la suite vous pourrez demander le rattachement de votre carte de réduction et le changement de l'adresse mail sur votre compte de fidélité.
Je regrette ces incidents.

Cordialement,

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