Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Billets surtaxé

Bonjour,
Samedi j'ai voulu prendre le TER de Lille pour me rendre au Main Square à Arras. Il y avait un tarif spécial à 5€ pour ce festival.
Arrivée au bornes TER, aucun lecteur de carte ne fonctionnait.
Après plusieurs tentatives infructueuses, je me suis rapprochée d'un contrôleur en bord de quai, qui m'a dit de ne pas paniquer, que les bornes déconnait souvent, que ça n'était pas bien grave et qu'il allait me délivrer un billet tout de suite ( le train démarrait 5mn plus tard).
La où ça devient moins sympathique c'est que le contrôleur est révenu vers mois 40mn après et que je me suis faite facturer le billet à 11,50€ au lieu de 5€, alors que cela ne m'a pas été précisé quand je suis montée dans le train.
Si il avait été question d'un supplément j'aurais pris le suivant.
Le contrôleur a été très courtois avec mois, cependant je pense que c'est un peu embêtant que cela "arrive souvent que les bornes soient en panne" qu'on invite les gens à monter sans préciser le surcoût que cela va entraîner.
merci de votre réponse

Amandine HAEYAERT
Amandine HAEYAERT

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page