Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Demande de remboursement billets électroniques

Suite à une demande de remboursement, j'ai reçu un mail me demandant d'envoyer les billets de train correspondant à la réclamation. Lorsque je répond au mail (avec les billets en pièce jointe) , je reçois une réponse automatique me renvoyant ici. Merci de faire le nécessaire pour que je sois remboursée rapidement . cordialement, Hortense Baudot

Réponse reçue:
Ceci est une réponse automatique pour vous signifier que votre email n’a pu aboutir.

Merci de bien vouloir déposer votre réclamation à partir du site sncf.com rubrique Relation Client -SAV & Médiateur –Service Après-vente.

afin que notre Service client SNCF puisse répondre rapidement à votre demande.

Bien cordialement,

Le Service Client SNCF

Hortense Baudot
Hortense Baudot
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Hortense,

Je vous invite à adresser vos billets à :

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9
Joignez les justificatifs en votre possession.
Cordialement.

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