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Cette question a été résolue

impossible de téécharger la photo

à mon tour il est impossible de télécharger la photo pour dématérialiser enfin ma carte de senior payée depuis deux mois mais jamais reçu. la photo pèse 6 k donc rien mais il semble avoir un problème de cadrage. Perte de temps inacceptableet site très mal fait.

Veronika von Buren
Veronika von Buren

Bonjour Véronica,

Il vous suffit de cliquer sur la photo pour l'annuler puis d'en télécharger une nouvelle.
Concernant la prise de votre photo, vous devez avoir un fond uni et clair, cadré uniquement sur votre visage, prise de face et tête droite, les yeux ouverts sans lunette de soleil, ni couvre-chef. Le poids de la photo ne doit pas dépasser 1 Méga-Octet et doit être au format jpeg.
Il faut aussi rogner la photo pour qu'elle soit bien prise en compte.
Enfin, il vous faut une connexion ininterrompue pendant le chargement de la photo.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Bonne journée,

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Autres réponses

Veronika von Buren
Veronika von Buren

désolée pour les fautes de frappe, la réponse est partie trop rapidement.

Veronika von Buren
Veronika von Buren

J'ai essayé de nouveau avec quatre autres photos, toutes légères et conformes aux exigences, sans aucune réussite, il est tout simplement impossible de mettre une photo donc je ne peux avoir ma carte senior jamais arrivée dans ma boîte aux lettre, il ne me reste donc que de demander le remboursement et j'y renonce. Désolée.

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