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Échange Pass Navigo

Bonjour,

Je me suis fait contrôler le mardi 23 mai entre Grigny Centre et Paris Gare de Lyon, sur le RER D. J'avais par erreur échangé mon pass avec celui de mon colocataire le matin, et m'en suis rendue compte au moment du contrôle. J'étais donc en possession d'un titre de transport validé, identique au mien (Navigo ImaginR), mais ne m'appartenant pas. Le contrôleur m'a fait payer l'amende (50euros), en m'assurant que je pouvais me faire rembourser de 40euros. Seulement, après envoi des justificatifs au service SNCF à Arras, on m'a fait savoir que je ne pouvais me faire rembourser, car je n'étais pas en possession d'un titre de transport valide. Il n'y a pas eu fraude volontaire dans ce cas là, comment me faire rembourser ?

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