Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Problème avec dématérialisation abonnement

Bonjour
Je dispose d'une carte voyageur et d'un abonnement fréquence crée par mon employeur.
Comme les numéros clients sont différents, je n'arrive pas à dématérialiser mon abonnement fréquence.
Merci pour votre aide
Cordialement.

Arnaud EMILY
Arnaud EMILY

Bonjour Arnaud,

Après vérification de votre compte, je constate que vous êtes titulaire simultanément de 2 comptes. L’offre de dématérialisation ne peut donc pas vous être proposée pour le moment.
Aussi, je vous invite à vous connecter sur le site https://moncompte.sncf.com en vous identifiant par votre N° de Carte de Fidélité et votre mot de passe.
Une fois connecté, vous cliquez sur "Contact" (situé en haut) et ensuite "Par Formulaire". Vous sélectionnez "Nouvelle Demande", le sujet de votre demande "Gestion du compte Programme Voyageur", le motif "Carte" et enfin "Dématérialisation des cartes".
Afin d'étudier votre dossier dans les meilleurs délais, communiquez-nous les informations suivantes :

  • Votre N° de carte,
  • Votre adresse postale complète.

Bonne journée,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page