Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Remboursement G30 Non recu: Urgent

Bonjour,
je vous écris pour une demande de compensation suite au retard de 45 minutes de notre TGV. J’ai effectué la demande le 23 juin 2017 mais je n’ai toujours pas reçu un mail de votre par avec le bon de voyage dématérialisée.
Merci d'avance pour votre réponse.
Dans l'attente de vous lire,

Otmane Lamrabet
Otmane Lamrabet
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

En cas de non réception d'un Bon d'achat digital , seul le Service Client dédié au 09 69 36 83 78 est habilité à traiter votre demande.
Je vous invite également à vérifier vos spams, l'expéditeur du mail est no-reply@sncf.fr

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Otmane,

Votre demande a bien été prise en compte en date du 27/06/2017.
Je vous invite à contacter le Service "Bon d'Achat Digital" au 09 69 36 83 78 (n° non surtaxé), afin d’obtenir un nouveau mail.

Bonne journée,

Lucie de l'Equipe SNCF.

Otmane Lamrabet
Otmane Lamrabet

Bonjour,
J'ai essayé de joindre plusieurs fois votre Service au numero indiquer mais sans aucun succès.
Y a il une autre solution?
On vous remerciant d'avance,
Cordialement,

Otmane Lamrabet
Otmane Lamrabet

Bonjour Lucie,
j'ai essayé de contacter plusieurs fois votre service au numero que vous m'avez communiqué mais sans succès (6-8min d'attente puis un message pour dire qu'il faut re-appeler!!!).
J'ai effectué deux demande G30 et j'aimerai bien recevoir les bons d'achats pour les utiliser pour mes déplacements pendant cet été.
Avez vous svp une autre solution plus concrete?
Dans l'attente de vous lire,
Cordialement,
Otmane

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page