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Crte famille nombreuse, demande de renouvellement bloquée par la Poste

Bonjour,
J'ai adressé ma demande de renouvellement de carte famille nombreuse par lettre recommandée avec AR le 15 juin. La Poste a fait une première présentation le 17 juin, et depuis mon courrier est bloqué (à ce que je vois sur le site... "en attente d'une seconde présentation").
Je dois prendre le train le 8 juillet, mes billets sont déjà achetés. Mes cartes ont expiré le 26 juin mais mes enfants ayant moins de 10 ans, ma composition familiale n'a pas changé.
Que me conseillez-vous pour effectuer mon voyage sereinement?
MErci

Valerie CHAUFFOUR
Valerie CHAUFFOUR
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,
Présentez vous au chef de bord.
Il vous fera une régularisation, vous devrez payer la différence de tarif avec celui du jour.
Demandez la personnalisation de vos billets, c'est à dire demander a ce que figurent sur votre billet votre nom, prénom, date de voyage et numéro de train, timbre de poche du contrôleur ainsi que sa signature.
Demandez par la suite le remboursement de la différence payée à bord auprès du service clientèle ici: http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Valérie,

Afin d'avoir plus de renseignements sur le suivi de vos cartes Familles Nombreuses, je vous invite à contacter le service au 3635 dites "Familles Nombreuses" ou en tapant le #64 (0.34cts/min hors coût éventuel de votre opérateur).

Le service est ouvert du Lundi au Vendredi de 9h à 17h30, excepté les jours fériés.

Vous pouvez également retrouver toutes les informations sur la notice explicative à partir du site https://www.voyages-sncf.com/services-train/famille/carte....

Cordialement,

Valerie CHAUFFOUR
Valerie CHAUFFOUR

Merci Lucie pour cette réponse se totalement inutile.

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