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Question en attente de réponse

Impossible de me connecter, de récupérer mon mot de passe ou de faire "Carte égarée"

Bonjour, j'ai la carte Voyageur et j'aurais voulu me connecter sur mon compte, hors je n'ai plus mon mot de passe, donc je demande à recevoir le mot de passe depuis plusieurs jours et je n'ai rien reçu. Ni dans les mails, ni dans l'indésirable.
Donc je me suis dit de faire carte égarée sauf qu'on me dit que mon numéro de fidélité n'existe pas, donc j'ai voulu me réinscrire mais on me dit que je suis déjà inscrit.
Mon numéro est le 29090109198398991
Merci

Réponses

Bonjour Fabien,

Après vérification, votre compte est inactif depuis le 10/12/2016.
En effet, vous n'avez enregistré aucun voyage sur votre carte de fidélité durant 24 mois.

Aussi, je vous invite à ré-adhérer au programme fidélité, en mettant une adresse mail différente de celle utilisée lors de votre précédente inscription (et sans revendiquer votre carte de réduction si vous en avez une), via le lien suivant : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription.

Cordialement,

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