Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Ma carte de fidélité Voyageur peut-elle remplacer ma carte Weekend lors des contrôles ?

J'ai perdu ma carte weekend, suis-je obligée d'en refaire une où est-ce que la présentation de ma carte fidélité Voyageur suffit comme justificatif (je ne prends que des e-billets) lors des contrôles dans le train ?

Laureen Arnou
Laureen Arnou

Réponses

Bonjour Laureen,

Vous devez pouvoir présenter un justificatif de votre tarif lors des contrôles à bord. Dans votre cas, vous allez devoir faire un duplicata de votre carte week-end(15€) en gare ou boutiques SNCF.

Bien à vous.

Bernard Parisse
Bernard Parisse

si vous avez dematerialise votre carte week-end et que vous utilisez uniquement des e-billet, vous n'avez pas besoin de faire de duplicata, la carte fidelite (ou l'appli sncf sur smartphone) suffit.

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