Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Majoration a bord surelevée

Bonjour,

Je suis arrivée de justesse dans le TER reliant Douai à Montigny en Ostrevent et n'ayant pas de billet, j'ai cherché partout dans le train un contrôleur pour qu'il puisse me faire acheter un billet avant le départ du train (Donc j'ai voulu prendre le train en toute honnêteté et sans fraude). Or pas moyen de mettre la main sur un seul contrôleur. Je m'assied donc et juste avant que mon train n'arrive à la gare de Montigny en Ostrevent, un agent de la SNCF passe dans nos allées, je le préviens aussitôt que je n'ai pas eu le temps d'acheter mon billet en gare faute d'avoir cherché un contrôleur. Et il me dit alors que j'aurai une majoration sur un billet de train qui coûte un euro quatre-vingt. J'ai dû payer neuf euros quarante alors que mon train venai d'arriver en gare. Je trouve cela complètement injuste de faire payer une majoration à des gens honnêtes car j'aurais très bien pu frauder et descendre à mon arrêt sans rien dire. Comme quoi à vouloir être juste et honnête on s'en mord les doigts.
J'aimerais savoir s'il y avait possibilité de remboursement sur cette majoration sachant que je n'ai pas de salaire, n'ayant que 17 ans je ne travaille pas, et que je ne suis pas en mesure de dépenser autant d'argent dans les transports car je ne gagne pas ma vie.
Cordialement.

Debora Hendrysiak
Debora Hendrysiak
Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Debora,

Comme vous souhaitez faire une demande de remboursement, vous pouvez écrire à :
-Service Relations Clients SNCF
62973 ARRAS cedex 9.
En y joignant les justificatifs tel que la contravention que vous avez payer sur place.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page