Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Remboursement partie de trajet

Bonjour
Mon fils de 15 ans n'a utilisé qu'une seule partie de son billet chantilly /les aubrais via Paris Austerlitz: Dossier QETXYJIl a Validé la première partie de son voyage chantilly/ Gare du Nord. Pour la seconde partie Austerlitz/les aubrais il a validé un autre billet dossier TXDPCB.
Je souhaite me faire rembourser de la seconde partie du premier billet qu'il n'a donc pas utilisé.
Merci de votre compréhension,

Marie Desbrée
Marie Desbrée

Réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie,

Je vous invite à écrire à cette adresse: SERVICE RELATIONS CLIENTS SNCF 62973 ARRAS CEDEX 9. Ainsi, il faut joindre à votre demande de remboursement toutes les pièces justificatives de votre dossier, et à rédiger sur papier libre votre explication. Après réception de votre requête, un délai de traitement de 2 mois minimum est à prévoir.

Bien cordialement.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page