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Réinitialisation mot de passe : Carte voyageur

Bonjour,

Réinitialisation mot de passe : Carte voyageur.

Je connais bien le n° de ma carte voyageur : 29090109261028574

Je connais son mot de passe : *******s42

Mais je n'arrive pas accéder à mon espace sur Internet ni à me connecter à l'appli android : : Message "informations erronées".

Donc j'essaie de réinitialiser le mot de passe. (plusieurs fois).

Je ne reçois pas l'email de réinitialisation à mon adresse.

Comment pouvez vous m'aider ?

Cordialement.

omur

Omur YARS
Omur YARS
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Omur,

Après avoir effectué des recherches à propos de votre compte Fidélité, je constate qu'aucun trajet n’a été enregistré depuis plus de deux ans.

Pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir effectué au moins un voyage sur une période de 24 mois. Votre carte Voyageur a été désactivée le 06 février 2017.

Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez accepté lors de votre adhésion.

Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/
Merci d'utiliser un autre email pour effectuer une nouvelle inscription.

Cordialement,

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Autres réponses

Omur YARS
Omur YARS

Bonjour,

merci pour votre réponse claire et rapide.

Je me réinscrirais alors.

Est-ce que pour les comptes du site http://www.voyages-sncf.com la même règle des "24 mois" est appliquée ?

J'espère que non !?

Cordialement.

Ömür YARS

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Omur,

http://www.voyages-sncf.com est un site marchand qui permet de faire des achats. Ce site est complément indépendant du site http://www.moncompte.sncf.com

Cordialement,

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