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Prix guichet et internet différents, une explication ?

Bonjour,
Je viens de payer mon billet de train à 28,80€ au guichet alors que j'étais certaine de l'avoir vu à 18,80€ sur internet pour le même train et avec les mêmes conditions. J'informe donc la personne du guichet qui me répond qu'elle n'a pas accès aux tarifs internet. Quelle est votre explication pour cet équart de prix plus que significatif sur un billet à ce prix ?

emma caumes
emma caumes

Merci de votre retour. Après vérification, il y' a effectivement une anomalie entre les deux serveurs de vente. Pour procéder à un remboursement, je vous invite à écrire à cette adresse: SERVICE RELATIONS CLIENTS SNCF 62973 ARRAS CEDEX 9. Ainsi, il faut joindre à votre demande de remboursement toutes les pièces justificatives de votre dossier, et à rédiger sur papier libre votre explication. Après réception de votre requête, un délai de traitement de 2 mois minimum est à prévoir.

Bien cordialement.

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Autres réponses

emma caumes
emma caumes

Voici mon numèro de dossier : 454794432

emma caumes
emma caumes

Ah oui excusez-moi : QWTJUM

Feriel Ennouar
Feriel Ennouar

Bonsoir, svp je suis en voyage a nice a partir du 15 de ce moi je prévois de faire un tour a paris pour cela j'ai commencé a chercher sur internet les meilleurs tarif je tombe sur les offre ouibus alors le prix indiqué sur la platforme et de 44 euro pour un voyage de nuit sur le site officiel de ouibus primo je ne trouve pas le meme prix et secondo le voyage n'existe pas ni la meme heure. Ni rien ditou je ne comprend rien et est ce qu'au guichet je teouverai la meme chose en sachant que je v payer cache sur place

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Feriel,

Les voyages en Ouibus se réservent exclusivement sur internet, je vous invite donc à réserver sur fr.ouibus.com/fr

Cordialement,

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