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Cette question a été résolue

Plusieurs problèmes

Bonjour. Je fais une modification d'état civil pour mon prénom. Une nouvelle carte a été émise mais dans la réponse qui m'a été faite on ne dit pas si je dois créer un nouveau compte on me dit pas si les trajets que j'ai déjà effectués ont été reportés sur cette nouvelle carte. De mon côté j'ai essayé d'ouvrir un nouveau compte mais je n'ai pas reçu le mail d'activation. Je me retrouve sans compte et sans carte. Alors que dois-je faire?

David RANDAZZO
David RANDAZZO

Bonjour David,

Effectivement, un numéro de carte de fidélité vous a été attribué suite à la demande de changement d'état civil.

Tous les trajets et les points statuts et monnaies seront reportés sur la nouvelle carte. Nous vous contactons par message privé pour vous communiquer le nouveau numéro de carte de fidélité.

Aucune action n'est requise de votre coté, veuillez patienter en attendant de votre recevoir votre nouvelle carte. En même temps, nous vous invitons à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès maintenant votre carte Voyageur au format digital.

Cordialement,

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