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Problème compte client

Je ne me souviens plus de mon mot de passe. J'ai donc voulu le réinitialiser. lorsque je clique sur le lien reçu par mail, j'ai un message d'erreur comme quoi le compte n'existe pas. Si j'essaie de le recréer j'ai un message d'erreur me disant que l'adresse mail est déjà utilisée.
Merci pour votre aide.
Cordialement.

Sophie
Sophie
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sophie,

Effectivement, l'email que vous voulez utiliser est déjà associé à un autre compte d'un programme de fidélité.

Nous vous contactons par message privé pour avoir plus de renseignements.

Cordialement,

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